İade Politikası

VELARIN olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,
  • Hasar görmemiş,
  • Tekrar satılabilir durumda olması,
  • Tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanım sonucu hijyenik özelliğini kaybetmiş, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebinizi bizimle e-posta veya iletişim sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden 7-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İletişim

E-posta: destek@velarinbar.com